Ohne Kundenkontakt

Google-Bewertung ohne Kundenkontakt löschen

Eine der häufigsten Grundlagen für eine erfolgreiche Meldung: Der Verfasser der Bewertung war nachweislich nie Kunde bei dir. Google-Richtlinien verlangen einen tatsächlichen Kundenkontakt für eine zulässige Bewertung – fehlt der, ist die Bewertung angreifbar.

Spricht bei dir alles für 'kein Kundenkontakt'?

  • Der Name oder das Profil ist dir aus keiner Buchung, Rechnung oder keinem Kontakt bekannt.
  • Der Zeitraum der angeblichen Erfahrung lässt sich nicht mit deinen Öffnungszeiten oder Kapazitäten in Einklang bringen.
  • Die Beschreibung passt nicht zu deinem tatsächlichen Angebot, Standort oder Ablauf.
  • Du hast keinerlei Aufzeichnung (Termin, Kasse, Buchung, Chat) zu dieser Person.
  • Die Bewertung wirkt wie eine Verwechslung mit einem anderen Unternehmen oder Standort.

Trifft mindestens einer dieser Punkte zu, lohnt sich eine strukturierte Meldung bei Google.

Warum 'kein Kundenkontakt' ein starker Löschgrund ist

Google-Rezensionen sollen echte Erfahrungen widerspiegeln. Verlangt wird deshalb ein tatsächlicher, nachweisbarer Kontakt zwischen Verfasser und Unternehmen – etwa ein Kauf, eine Buchung, ein Termin oder ein direkter Kundenkontakt. Fehlt dieser komplett, verstößt die Bewertung gegen die Richtlinien, unabhängig davon, wie die Bewertung inhaltlich formuliert ist.

In der Praxis ist das einer der am klarsten belegbaren Löschgründe, weil du ihn anhand deiner eigenen Unterlagen (Kassensystem, Terminkalender, Buchungssystem) gegenprüfen kannst. Je konkreter du in deiner Meldung darlegst, warum kein Kontakt bestand, desto nachvollziehbarer wird die Meldung für die Prüfung durch Google.

Der Bewertungsrakete-Generator ist genau auf diesen Fall vorbereitet: Du wählst 'Kein echter Kundenkontakt' als Grund, und der Generator erstellt daraus eine strukturierte, sachliche Begründung, die du direkt für deine Meldung bei Google verwenden kannst.

Hinweis: Bewertungsrakete ist keine Rechtsberatung. Ob eine Bewertung im Einzelfall gegen die Google-Richtlinien verstößt, entscheidet Google.

So gehst du mit Bewertungsrakete vor

  1. 1
    Bewertung auswählen
    Du suchst dir die betroffene Bewertung heraus und prüfst sie anhand der Checkliste oben.
  2. 2
    Grund wählen
    Im Generator wählst du den passenden Löschgrund aus – der Generator erstellt daraus eine strukturierte Begründung.
  3. 3
    Text einreichen
    Du kopierst den fertigen Text und reichst ihn direkt über dein Google-Unternehmensprofil ein.

Häufige Fragen

Kein echter Kundenkontakt? Dann handle jetzt.

Mit dem Bewertungsrakete-Generator erstellst du in wenigen Minuten eine strukturierte Begründung für genau diesen Fall.

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